葛塘街道把“窗口”搬到家门口 让群众零距离办事.....

街道为民服务中心办理的社保、民政、计生等业务往往与户籍信息相关联，在公安综合窗口尚未入驻街道为民服务中心前，工作人员会告知办事人需要去哪里、开具哪些证明，但是办事人往往因记不住、记不全材料名称，就会在窗口、派出所等不同部门 “来回跑”。而现在，公安综合窗口的进驻不仅解决了办事群众“多头跑”问题，实现了“一门式”受理，真正打破了部门间的信息壁垒、距离壁垒，让办事群众真正体验“一站”办理多件事，实地感受“一厅多能”和“一件事”改革成效。

“以前派出所办事大厅附近停车不方便，现在街道为民服务中心门口就有停车场，而且派出所的民警同志态度们非常好，办事效率很高。”前来办理人才落户相关事宜的沈先生如是说。据了解，新引入的派出所综合窗口可办理包括户口登记、居住证办理、车驾管、出入境业务等在内的203项事项。进驻1个多月来，公安事项办理量日平均60余件。办事群众表示，街道为民服务中心环境好，交通更方便，人又少，只要进大厅一扇门，就能办成“要紧事”，老百姓既节省了时间，办事体验也好。

“综合窗口进驻以来，我们坚持不管在哪里都尽力提供优质服务，把麻烦留给自己，把方便留给群众。”窗口民警曹庆华告诉小葛。目前公安综合窗口由2名民警和4名窗口文员提供服务，为提高办事效率，还配备一名协管员负责填表等业务。同时市区公安部门也常态化对各单位工作情况进行全方位、常态化督查，确保“警务围着民意转”。

葛塘街道将立足“我为群众办实事”实践活动，以人民为中心，进一步落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，规范窗口办件要求，拓展综合窗口办理业务，持续擦亮“用新办”为民服务品牌。

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来源 | 葛塘街道

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