情系民生 用心守“沪” 民生银行上海分行全力做好抗“疫”金融服务保障

疫情牵动各方，安危事在人为。壬寅年3月，上海地区疫情防控形势严峻复杂，部分小区或办公场所因疫情管控需要实行封闭管理，给居民的生活工作带来一定影响。民生银行上海分行积极承担社会责任，快速行动，启动线上线下联动举措全力做好疫情期间的金融服务保障工作。同时，提示消费者可通过手机银行、远程银行、网上银行、电话银行等渠道办理业务，获取金融产品和服务信息。

民生银行上海武宁支行紧临西部名都花园，是3月1日首例新冠病毒检测结果阳性患者的居住小区。2月28日23:30，支行接到街道紧急电话，通知所有当天上班员工全部回到支行待命，配合甘泉街道疫情排查。全员到达后，支行立即成立了疫情防控工作小组，安排布置各项工作。

在得知支行将进行“2+12”统一封闭管控后，分行及时安排配送了毛毯、洗漱品和餐食，甘泉街道为支行配备了行军床。支行防疫工作组及时与员工进行沟通疏导，让大家焦虑的心情得到了缓解和平复。支行在关心每一位员工的同时，也专程为日夜坚守在工作岗位的街道人员送去牛奶和防疫物资，与他们联手抗“疫”，共度难关。

面对突如其来的疫情防控要求，支行全体员工虽然身在隔离区域，但心系岗位工作，尤其关心与他们一同处在隔离状态中小区的居民客户。同时，支行坚持为实情和客户发声，及时阻止不实消息的扩散传播，并联动社区物业和居委会，让更多居民从我做起，不信谣，不传谣，合理做好自身防护工作，共同抗击疫情。

民生银行上海市中支行员工始终坚守岗位，每天通过电话对客户进行关切问候并提供线上金融服务。电话连线过程中，支行了解到随着防控政策不断升级，有独居居民因接防控指挥部紧急通知，被封闭隔离在上海市普陀区石岚三村小区内，物资以及防护用品短缺成为客户普遍面临的问题。

在这个特殊时期，虽知疫情有风险，但是民生银行上海市中支行党员志愿者积极发挥先锋模范作用，真情服务群众，在做好防疫措施的情况下第一时间奔赴居民小区，在警戒线外为被隔离居民送去慰问物资防护用品，有效满足疫情期间客户日常生活需求，积极为抗击疫情助力。

“居家隔离这么多天，家中物资眼看就要不够了，特殊时期又不能出门购买,民生银行真是太贴心了。”收到物资的客户们对于支行的关怀表达了感谢，对民生银行特殊时期心系客户给予了高度认可。一份份物资伴着一份份爱心送到客户手中，不仅代表着民生银行上海分行在特殊时期对客户无微不至的温暖与关怀，更体现出在疫情面前与客户共克时艰的决心。

民生银行上海豫园支行从上至下所有员工积极行动起来，应对这场疫情挑战。支行在接到相关防控要求后，立即制定落实防疫应急预案，提前张贴暂停营业告示，主动做好客户解释工作。支行员工在居家办公的情况下，不影响正常工作的开展，克服各种困难，相互配合，持续为客户提供金融服务，替客户排忧解难。同时，支行持续加强日常管理和防疫教育，组织全体员工参加社区安排的核酸检测，呼吁广大员工积极响应政府和单位的防疫要求，减少不必要的出行、聚餐、集会等活动，做好个人和家人的防疫防护。

支行工会还为全体员工采购配置了一批防疫用品，确保员工在疫情期间能得到较好的防护。支行在暂停对外营业期间，安排专业的公司到支行进行全方位的消杀，为员工和客户提供一个安全健康的环境。据悉，支行厅堂主管在小区48小时闭环管理期间，还主动承担志原者工作，为防疫贡献自己的一份力量。

疫情防控，隔离的是病毒，凝聚的是温情。民生银行上海分行将继续秉承“服务大众、情系民生”的企业使命，带领全辖网点持续开展多项关爱行动，在有效应对疫情的同时强化线上服务，保障客户足不出户就能享受高效便捷的金融服务，携手抗击疫情，一起迎来这场疫情阻击战的胜利。

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