【暖心民生】光荣街道鹤乡社区暖心服务，助走失老人顺利回家

光荣街道鹤乡社区网格长赵媛媛在老旧小区改造日常巡查期间，发现一名年迈的老人正在马路中间徘徊，此时小区正在改造施工，并且来往车辆较多，十分危险。网格长随即上前询问情况，在交流中发现，老人想要回家却因对路况不熟悉迷路了，并且没有手机，也无法联系不上家人。“大娘，您别着急，我们是社区的网格长，一定能帮您找到家。”赵媛媛一边安抚老人，一边扶老人来带社区进行休息。网格长发挥网格群的积极作用，首先在群内询问辖区内是否有老人走失，但未有成效。通过和老人耐心沟通，得知老人已有95岁高龄，网格长上报工作人员，并通过光荣街道高龄老人工作群，发现老人是光荣街道辖区高龄老人，进一步排查，老人家住跃进社区辖区建设小区，并成功联系到家人，把老人接回了家。“感谢社区对我母亲的帮助，你们的帮助让我感到心安”家属给社区竖起来大拇指。    “以后再出门可得把家人的手机号记在小本本上，放衣服口袋里。”最后网格长还不忘细心地嘱咐老人。群众身边无小事，小网格发挥大作用。社区网格长为老人撑起一片温暖，帮助迷路老人回到了家人的身边。他们每天坚守在岗位上，热情耐心地为群众排忧解难，用实际行动获得了群众的广泛认可，让居民感受到家一般的温暖。

■ 供稿 | 光荣街道办事处

■ 责编 | 刘一博

■ 编辑 | 吴   迪  刘  畅

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